Twoja TELA trafia do Ciebie bez systemu montażowego, dlatego wybierz rozwiązanie odpowiednie do swojej przestrzeni. Jeśli chcesz zawiesić ramkę na ścianie, pamiętaj, że każda ściana jest inna — zawsze używaj mocowań dopasowanych do jej rodzaju. Po stronie TELI sprawdzi się każdy standardowy gwóźdź lub haczyk do zawieszania obrazów.

Jeśli wynajmujesz mieszkanie lub po prostu nie chcesz wiercić w ścianach, wybierz stojak TELA. Nie zalecamy używania taśmy montażowej — TELA bezpiecznie utrzyma Twoje wspomnienia, ale nie możemy obiecać tego samego w przypadku rozwiązań samoprzylepnych.

Gdy TELA znajdzie już swoje bezpieczne miejsce, to, co na niej umieścisz — i w jaki sposób — zależy wyłącznie od Ciebie.

Z czasem stal nabiera charakteru. Drobne rysy stają się częścią jej historii — brzmi znajomo?

Przecieraj powierzchnię miękką ściereczką z mikrofibry. Co jakiś czas sięgnij po preparat przeznaczony do pielęgnacji stali nierdzewnej, aby zachować jej blask.

Zmiana też jest częścią procesu. Napisz do nas jak najszybciej na hello@telaframes.com i opowiedz, co chcesz zmodyfikować.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby je zaktualizować. Gdy wyruszy już w drogę, wprowadzanie zmian nie będzie możliwe.

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, żeby zdecydować, czy TELA zostaje z Tobą.

Zwracane produkty muszą być nieużywane i nieuszkodzone.

Napisz do nas na hello@telaframes.com, podając numer zamówienia, a prześlemy Ci instrukcję zwrotu.

Każdy element zapakuj ostrożnie — najlepiej w oryginalne opakowanie — żeby bezpiecznie do nas dotarł.

Koszt przesyłki zwrotnej leży po Twojej stronie.

Gdy zwrot do nas dotrze, sprawdzimy go i w ciągu 7 dni roboczych zwrócimy środki przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrano podczas składania zamówienia.

Twój bank lub operator płatności może potrzebować nieco więcej czasu, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie.

TELA podróżuje obecnie do wszystkich krajów Unii Europejskiej.

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście podczas finalizacji zamówienia, napisz do nas na hello@telaframes.com — sprawdzimy, co możemy zrobić.

Przygotowujemy i wysyłamy zamówienia w ciągu 2 dni roboczych. Gdy Twoja TELA wyruszy już w drogę, dostawa zajmuje zazwyczaj:

• Polska: 2 dni robocze
• Unia Europejska: 2–6 dni roboczych
• Pozostałe kierunki: w zależności od adresu dostawy

Podane terminy są orientacyjne i mogą nieznacznie się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu.

Koszt wysyłki obliczamy podczas finalizacji zamówienia — zależy on od miejsca dostawy i wartości koszyka. Dla zamówień powyżej 600 zł dostawa jest bezpłatna.

Ostateczny koszt zawsze zobaczysz przed złożeniem zamówienia — bez ukrytych opłat i niedopowiedzeń.

Zawsze chętnie współpracujemy z naszą społecznością. Jeśli masz wyjątkowy pomysł, daj nam znać!